Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten offen darlegen, wie Bewertungen bei Scan Energy entstehen und aus welchen Quellen sie stammen. Die nachfolgenden Informationen erläutern, ob und wie wir sicherstellen, dass veröffentlichte Bewertungen von tatsächlichen Nutzern unserer Dienstleistung stammen.

1. Verifizierte Bewertungen über Trustpilot (automatischer Einladungsprozess)

Nach erfolgreicher Vermittlung eines Energieliefervertrags versenden wir automatisch eine Bewertungseinladung über Trustpilot.

So läuft der Prozess ab:

• Trustpilot verschickt im Rahmen unseres automatisierten Bewertungssystems eine Einladung an die E-Mail-Adresse des Kunden.
• Nur reale Vertragskunden erhalten diese Einladungen.
• Bewertet ein Kunde über diesen Link, wird die Bewertung von Trustpilot automatisch als „Verifizierte Bewertung“ gekennzeichnet.

Diese Bewertungen stammen daher eindeutig von tatsächlichen Kunden.

2. Unverifizierte Bewertungen über Trustpilot (freie Abgabe)

Zusätzlich ermöglicht Trustpilot, dass Nutzer unser Unternehmensprofil selbstständig finden und dort eine Bewertung hinterlassen — auch ohne unsere Einladung.

Für diese frei abgegebenen Bewertungen gilt:

• Sie werden nicht durch unseren Einladungsprozess verifiziert.
• Trustpilot kennzeichnet sie entsprechend nicht als verifiziert.
• Wir können bei diesen Bewertungen nicht in jedem Fall feststellen, ob die Person tatsächlich unsere Dienstleistung genutzt hat.

Wir weisen offen darauf hin, dass auf Trustpilot beide Arten von Bewertungen angezeigt werden.

3. Bewertungen über Google (nicht verifiziert)

Zum Vertragsbeginn bitten wir unsere Kunden per E-Mail zusätzlich um eine Google-Bewertung.

Dabei ist wichtig:

• Google führt keine Echtheitsprüfung durch.
• Bewertungen können von tatsächlichen Kunden, aber auch von Dritten abgegeben werden, die unser öffentliches Profil finden.
• Wir können daher nicht immer feststellen, ob eine Google-Bewertung auf einer echten Vertragsbeziehung basiert.

4. Wie Bewertungen auf unserer Website dargestellt werden

Wenn Bewertungen auf unserer Website angezeigt werden, können sie aus folgenden Quellen stammen:

• Verifizierte Trustpilot-Bewertungen über unseren automatischen Einladungsprozess
• Unverifizierte Trustpilot-Bewertungen (frei abgegeben auf Trustpilot)
• Google-Bewertungen (nicht verifiziert)

5. Warum wir diese Informationen bereitstellen

Wir möchten sicherstellen, dass alle Nutzer nachvollziehen können:

• wie Bewertungen bei uns entstehen,
• ob eine Bewertung verifiziert ist,
• aus welcher Quelle sie stammt,
• und in welchen Fällen keine vollständige Echtheitsprüfung möglich ist.

So gewährleisten wir Transparenz und eine faire Darstellung der Kundenerfahrungen.

6. Kontakt

Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung:

Scan Energy – Liebich & Günther GbR

E-Mail: hallo@scanenergy.de